POLITICA DE CALIDAD

La misión de ZAEBSAL es orientar nuestros esfuerzos a satisfacer todas las carencias educativas que tengan nuestros clientes con el fin de que sean más Excelentes las personas y organizaciones teniendo como referencia unos valores de respeto, tolerancia e implicación en todos los servicios que prestemos a las mismas. Se pretende conseguir la máxima calidad para nuestros clientes.

COMUNICACIÓN

Difundir adecuadamente la política y objetivos generales de Calidad de ZAEBSAL mediante una presencia dinámica de leyendas y mensajes relacionados con la Calidad en los lugares de paso del centro.

FORMACIÓN

Formar e informar de forma continua a todo el personal de la empresa como medio para el reciclaje y mejora del desempeño de las tareas y funciones, como se recoge en P07-01, “Formación de los RRHH”.

EVOLUCIÓN HACIA LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS

Adecuación de las aplicaciones y equipos informáticos a las demandas del mercado, así como mejora de la comunicación en la empresa a través de la Intranet e Internet.

COMPETITIVIDAD

Respuestas rápidas y flexibles ante las demandas de nuestros clientes.

MEJORA CONTINUA

Potenciar nuestro Sistema de Calidad hacia la mejora continua, involucrando a toda la organización en la mejora tanto del propio Sistema (proponiéndonos como objetivo a largo plazo ampliar el alcance del Sistema al resto de departamentos de la empresa) como de los servicios prestados.

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE

Verificar el grado de satisfacción del cliente como pieza clave de nuestro engranaje, tabulando sus expectativas y cotejando sus propuestas, ya que todo nuestro Sistema depende en gran medida de su fidelización.